Messieurs Lietard et Besnard 1 s'appuient sur la définition donnée par Michael Hammer et James Champy, fondateurs de ce qu'il est convenu d'appeler « le Re engineering » :
« Le Re engineering ou reconfiguration majeure est une démarche visant à repenser les modes d'organisation d'une structure. Elle signifie se débarrasser des systèmes anciens pour tout recommencer à zéro » 2.
La pensée de rupture se trouve donc au coeur de cette démarche.
Pour les auteurs, « le vrai pouvoir des technologies n'est pas d'améliorer les anciens processus mais de permettre aux organisations de briser les anciennes règles et de créer de nouvelles façons de travailler : c'est-à-dire de se reconfigurer ».

• 5.9.1 L’individualisation des parcours et du rythme de formation
• 5.9.2 Le retour de l’écrit et du travail collaboratif au service de l’efficacité
• 5.9.3 La « rescénarisation » des contenus
• 5.9.4 Les médias et les supports pédagogiques