Dans le cadre de son étude « Améliorer la qualité de l'e-formation », le Centre Inffo4 propose une méthodologie visant à mesurer la performance de l'e-formation.


Le cabinet s'oppose à l'idée répandue que l'évaluation est une action à conduire a posteriori ; Il préconise une démarche structurée et organisée dans le temps selon trois étapes principales : avant, pendant et après la formation.

Les étapes du processus d'évaluation

Étape	Problématique	Types d'évaluation
Avant	Quels sont les présupposés ?	Évaluation du niveau de connaissance initial
Pendant	Que se passe-t-il ? Que s'est-il passé réellement ?	Évaluation sommative Évaluation de type documentation
Après	Comment peut-on améliorer l'action ? Les objectifs ont-ils été atteints ? Quel impact l'action a-t-elle eu ?	Évaluation formative Évaluation de l'efficacité Évaluation de l'impact

Etape 1 : avant la formation : Evaluation du niveau de connaissance initial

Cette mesure se fait avant le début de la formation. On cherche à déterminer l'amplitude entre les savoirs que les apprenants possèdent et ceux qu'ils sont sensés initialement posséder.
Cette étape permet également d'identifier leurs attentes et de valider qu'elles pourront être satisfaites dans le cadre de la formation.

Etape 2 : pendant la formation - Etat des lieux : Que se passe-t-il ?

Il s'agit d'analyser la perception et l'utilisation du contenu par les apprenants, de vérifier que tous l es processus fonctionnent et que le tutorat est adapté.
En cas de dysfonctionnements, on procèdera à des rectifications immédiates afin de réajuster la formation, au fur et à mesure de son déroulement. Cette évaluation aide à identifier les zones éventuelles de faiblesse de la formation ou du système.

Etape 3 : après la formation : évaluation de l'efficacité

Il s'agit d'estimer l'efficacité de ce type de formation dans l'atteinte des objectifs.
« Cette approche est nécessaire, pour appréhender les résultats des processus d'e-formation. Il s'agit d'une évaluation de l'efficacité, qui permet de mesurer la valeur réelle en termes financiers » indique le Centre Inffo