Qu'ils s'expliquent par une maîtrise de l'outil insuffisante ou par de réels dysfonctionnements du système, les apprenants sont souvent confrontés à des problèmes techniques.
Le Cigref 1 rappelle par exemple les dysfonctionnements fréquents liés à la puissance du réseau :
« Non seulement elle coûte chère, voire très cher mais c'est une vérité bien connue de tout spécialiste des réseaux : tout accroissement de puissance est absorbé très vite. »

Un manque d'équipement

Le cabinet IDC rappelle que le succès d'une formation en ligne dépend grandement de sa capacité à inclure des composants multimédias performants (animations, simulations..). Mais le niveau d'équipement des entreprises ne le permet pas toujours : Ordinateurs peu puissants, versions anciennes de logiciels, absence de ligne haut -débit, de carte son, de micro, de Web Cam. Les contenus multimédias ne sont pas encore suffisamment accessibles en ligne.

En effet, la technologie ne s'est pas encore réellement « démocratisée » et n'est pas accessible à tous de façon homogène. « Si les collaborateurs du siège et des principales antennes des pays développés sont généralement bien équipés en puissance réseau, ce n'est pas toujours le cas pour les antennes plus isolées ou dans des pays moins développés. Or il est probable que les endroits ou l'e-formation est le plus nécessaire soient également là ou les conditions d'accès au réseau sont les plus mauvaises. » 2 rappellent les auteurs.




1 CIGREF « l'économie fondée sur la connaissance : e-learning et e-formation : du radar à l'agenda des directeurs des systèmes d'information », rapport introductif, octobre 2001

2 SARRAF Beatrice, Mc GOVERN Sheila, « European Training and Skills Management ' Corporate e-learning : market forecast and analysis » , International Data Corporation, 2000