En matière de coûts, beaucoup d'entreprises donnent l'impression de tâtonner. Dans un article daté du 7 octobre 2001, les Echos expliquent que les entreprises attendent avant tout de l'e-learning une diminution des coûts. Toutefois, près de 75 % d'entre elles reconnaissent ne pas évaluer ces coûts ou ne pas être en mesure de le faire.
« On ne peut pas affirmer que l'e-formation est à coup sûr moins chère qu'un dispositif traditionnel », estime quant à lui Gilles Freyssinet, directeur du Préau. « Il faut examiner les choses au cas par cas. Ainsi, pour un même programme, le coût de l'heure-stagiaire, qui reste l'unité de mesure la plus couramment admise, sera très différent selon qu'on doit former plusieurs milliers de collaborateurs ou seulement quelques dizaines. » 1,

FORAGORA est toutefois formel sur 3 points : 2

• « Alors que les coûts de formation traditionnels sont linéaires par rapport au nombre d'apprenants et empêchent toute économie d'échelle, le modèle budgétaire en e-learning s'inverse. »
• Les coûts en amont sont très importants, les coûts unitaires diminuent lorsque le nombre d'apprenants augmente.
• En outre, si l'investissement de départ est aujourd'hui fortement consacré à la technologie, la structure des coûts devrait s'inverser. »

Dans son guide du e-learning 3, Monsieur Hall cite également un montant s'échelonnant entre 10 000 et 60 000 $ pour le développement d'1 heure de formation en ligne selon la complexité du sujet et le média utilisé (les pages HTML sont plus simples et donc moins coûteuses que les technologies en streaming video ou les animations flash.) Un montant pouvant atteindre 500 000 $ pour le LMS est également avancé. Des investissements que nombre d'entreprises ne pourront engager.

Sandra Bellier 4 insiste sur la nécessité de disposer de capital suffisant pour pouvoir engager les investissements nécessaires. C'est pourquoi elle conseille de se poser sérieusement la question « du nombre de stagiaires que l'on pourra toucher et du temps sur lequel on peut amortir les temps de conception et de réalisation sans être obligé de tout revoir pour cause de charte graphique désuète, de look ringard ; ou de navigation trop complexe."




1 LEWANDOWSKI Jean-Claude »e-learning : beaucoup de promesses pour des résultats mitigés », Les Echos, Supplément Management, 07/10/01

2 FORAGORA « e-formation en Europe » http://www.foragora.com/fr/formation/chiffres

3 HALL Brandon « e-learning Guidebook », http://www.brandon.hall.com, 2001

4 BELLIER Sandra « Le e-learning », Collection Entreprises et Carrières, Editions Liaisons, 2001