Le marché du e-learning en France vit encore sa « petite enfance. »
Mais sa jeunesse, doublée de ses perspectives de croissance en font un terrain d'investigation très riche, et il est investi par nombre de professionnels et d'universitaires.
De plus, l'e-learning bouleverse l'ensemble des processus de formation et concerne tous les acteurs du marché. La construction de ce nouveau système représente un véritable processus d'innovation.

C'est pourquoi, par souci d'exhaustivité, notre analyse bibliographique traitera de l'ensemble des problématiques liées à la mise en oeuvre du e-learning au sein d'un dispositif de formation professionnelle continue.
Le lecteur, en prise à une problématique globale d'e-formation, trouvera ainsi des pistes de réflexion à chaque étape de sa démarche projet.

Une volonté d'efficacité :

Ainsi donc, la richesse du sujet, l'imbrication des composantes de l'e-formation et l'intérêt que je lui porte, m'ont poussé à étudier cette problématique dans sa globalité, avec le risque toutefois de perdre en clarté et en concision. Nous le verrons, l'e-formation influe sur l'ensemble des intervenants du marché de la formation : les « consommateurs » de la formation (les apprenants), les prescripteurs de la formation (DRH, Responsables formation etc...), les prestataires de service (centres de formation externes ou internes aux entreprises), les formateurs indépendants, les nouveaux entrants sur le marché de la formation : (TV, sociétés d'édition etc...), et plus généralement, tout entrepreneur de la formation souhaitant se lancer dans l'aventure de la formation en ligne. Chacun de ces acteurs appréhendera différemment les problématiques liées à la mise en oeuvre de ce nouveau mode d'apprentissage.

C'est donc par souci d'efficacité que nous proposons ici un guide d'utilisation de notre analyse bibliographique qui orientera le lecteur « pressé » et lui permettra de trouver rapidement réponse à ses interrogations en fonction de son « profil » et de sa problématique propre.

• A. Nous vous recommandons alors de débuter votre lecture par les chapitres 5.7 et 5.13 de notre étude.
  Le chapitre 5.7 présente les solutions et les acteurs du marché du e-learning.
  La lecture de ces pages vous permettra de mieux identifier les différentes offres du marché ; environnement extrêmement dynamique mais relativement confus pour les néophytes
  Ce chapitre présente également les différentes technologies du e-learning et reprend leurs fonctionnalités en fonction de l'usage que l'on peut en faire.

L'étude du Preau sur la télé formation 1, le livre blanc de Business Interactif 2 et le dernier ouvrage de Philippe Gil 3 nous ont permis d'identifier les solutions et les acteurs du marché.

• B. Le chapitre 5.13 traite de la mise en oeuvre de l'e-formation et répond aux questions OU? , POUR QUI ? (Quelles cibles pour l'e-learning ? ), QUOI ? (Quels types de contenus ? ) et COMMENT ? (Quelles modalités d'apprentissage ?).

Les éditions du Centre Inffo de septembre 2001 4 ainsi que celle du Préau 5 de novembre 2001 nous ont beaucoup aidé dans l'analyse des prédispositions et des motivations guidant le choix des partisans de l'e-formation.

L'ouvrage de Sandra Bellier, « le @-learning » 6 nous a éclairé sur les nouveaux paradigmes pédagogiques engendrés par ce nouveau mode d'apprentissage mais aussi sur les types de contenus se prêtant le mieux à une mise en ligne.

Enfin, l'étude du Cigref sur l'e-learning de novembre 2001 7 nous a permis de mieux appréhender les différentes modalités de l'e-formation.

• C. Les chapitres 5.8, 5.9 et 5.10 traitent des changements induits par la formation en ligne : il est indispensable de bien les assimiler pour s'assurer de la pérennité du projet. Ces bouleversements sont aussi bien d'ordre conceptuel ( chapitre 5.8 ), que structurel puisqu'ils ont un impact sur l'ingénierie de la formation ( chapitre 5.9.)
  Les changements pour les différents acteurs de la formation (les entreprises, les centres de formation, les stagiaires) sont présentés au chapitre 5.10.

L'étude de RH Info sur le e-learning en France 8 rend compte d'un véritable reengineering de la formation et en présente les tenants et aboutissants.

L'article du Centre Inffo de septembre 2001 9, ainsi que l'ouvrage de Philippe Gil « @-formation » redéfinissent le rôle des différents acteurs de la formation.

• D. Choisir un dispositif e-learning revient à opter pour une solution innovante et donc quelque peu risquée : les retours d'expériences restent rares en France. C'est pourquoi, il est indispensable d'appréhender le plus justement possible les avantages et les inconvénients de ce dispositif :
  Nous étudions donc les points forts et les faiblesses de l'e-formation dans les chapitres 5.11 et 5.12 de notre travail, aussi bien sous l'angle pédagogique, financier, technique que réglementaire.

L'ensemble des auteurs s'étant prononcé sur les points forts et les points faibles de l'e-formation, nous conseillons au lecteur de se reporter aux notes de bas de pages correspondant aux renvois bibliographiques

• E. Mais comment juger de la performance du dispositif sans aborder la question de l'évaluation du système d'apprentissage ?
  Le lecteur pragmatique, trouvera donc au chapitre 5.14 des informations relatives à l'évaluation pédagogique, technologique et économique de son futur dispositif d'e-formation.

Le Centre Inffo, dans son article de septembre 2001 10, traite dans le détail de l'évaluation du dispositif de elearning d'un point de vue pédagogique.

L'édition no 567 d'Inffo flash 11 nous éclaire sur les normes et les spécifications en vigueur sur le marché de l'eformation.

Le site spécialisé sur l'étude des NTIC en formation, FORAGORA 12 présente dans son étude de décembre 2001, sa réflexion sur l'évaluation économique du dispositif d'e-formation

La lecture de tous ces chapitres vise donc à jalonner le cheminement du responsable de projet tout au long de sa réflexion e-learning.



Préalablement à la lecture des chapitres cités ci dessus, nous vous conseillons de débuter votre lecture par les chapitres 2, 3 et 4 de notre travail.

• A. Les chapitres 5.2 et 5.3 retracent l'historique et dressent un état des lieux de la formation professionnelle continue en France.
• B. Le chapitre 5.4 vous renseignera sur les usages du Net par les particuliers et par les entreprises hexagonales.

Les études de RH Info 13, d'Arthur Andersen 14 et l'ouvrage de Christophe Parmentier et Fouad Arfaoui 15 replacent les marchés de la formation professionnelle et du e-learning dans le contexte français.

Intégrer une nouvelle offre à sa gamme de produits ou de services relève de l'innovation. Toute innovation contient un certain nombre de risques.
Il est donc justifié, voire raisonnable d'hésiter à se lancer dans cette voie sans en avoir mesuré les risques et étudié le marché.
Nous conseillons donc au lecteur souhaitant valider la pertinence du choix de l'e-formation de se référer aux chapitres 5 et 6 de notre travail.

• A. Le chapitre 5.5 propose un rapide historique du e-learning et le replace dans son contexte actuel en Europe et en France. Dans ce chapitre, nous procédons aussi au SWOT de ce mode de formation sur le marché français et identifions ainsi les freins et les moteurs de croissance pour ces nouveaux dispositifs.
• B. Le chapitre 5.6 s'attarde sur les tendances et les choix du marché, ainsi que sur l'évolution des usages. La lecture de ces 2 chapitres permettra donc au lecteur d'aborder le marché du e-learning avec le recul nécessaire à toute action marketing et commerciale mesurée et réfléchie.

L'étude de la Cegos 16 menée en partenariat avec le cabinet H-Consultants en novembre 2001, propose une cartographie complète du marché du e-learning en France

Dans son étude sur le e-learning en Europe, le Cabinet IDC5 dresse quant à lui un état des lieux du marché de l'e-formation en Europe.

La Communication de la CEE, « e-learning : penser à l'éducation de demain » informe sur les différents programmes de la communauté européenne.

• C. Nous recommandons ensuite aux prestataires de la formation de s'attacher tout particulièrement à la lecture des chapitres 5.9 et 5.10.2 de cette étude puisqu'ils traitent des changements ayant un impact fort sur leur coeur de métier.
• D. Le chapitre 5.9 traite du re engineering des processus de la formation menant à l'individualisation des parcours et du rythme de formation, la re scénarisation des contenus et le choix des supports pédagogiques.
• E. Le chapitre 5.10.2 traite tout particulièrement de l'impact du e-learning sur les centres de formation et plus spécifiquement sur le métier de formateur.

Sandra Bellier 17 et Henri Samier 18 étudient tous deux les nouvelles pratiques de formation et présentent les nouveaux paradigmes pédagogiques accompagnant l'introduction des NTIC dans la formation.

• A. Nous conseillons aux lecteurs en situation d'apprentissage de consulter le chapitre 10.3 qui analyse l'impact de l'e-formation pour les utilisateurs finaux de l'e-formation.
• B. Les chapitres 5.11.1 et 5.12.1 renseignent sur les avantages mais aussi les inconvénients du e-learning en terme d'efficacité pédagogique.

Sandra Bellier, Philippe Gil et Serge Agostinelli 19 présentent tous trois les risques et les avantages de l'e-formation en se plaçant du coté des apprenants.

• C. Le chapitre 5.13.1 présente ces modalités de l'e-formation de façon très complète.

Le Cigref 20 présente les différentes modalités de l'e-formation

• D. Enfin le chapitre 5.13.2 présente le profil du « parfait e-apprenant »

Le Preau, dans son article de septembre 2001 21, s'attache, quant à lui, à identifier les profils et les prédispositions utiles aux pratiquants de l'e-formation.




1 LE PREAU «Etude télé formation» http://www.preau.ccip.fr/teleformation, 2000

2 BUSINESS INTERACTIF « White Paper : présentation générale et solutions logicielles », décembre 2001

3 GIL Philippe « @-formation - NTIC et Reengineering de la formation professionnelle », Dunod, Paris, 2000

4 COULON Arnaud « Impacts de la FOAD sur les organisations : Internet, nouveaux pour la formation », Centre Inffo, septembre 2001

5 Le PREAU « La parole aux apprenants », rendez-vous sous le Préau, n° 21, Chambre de commerce et d'industrie de Paris, novembre 2001

6 BELLIER Sandra « Le e-learning », Collection Entreprises et Carrières, Editions Liaisons, 2001

7 CIGREF « l'économie fondée sur la connaissance : e-learning et e-formation : du radar à l'agenda des directeurs des systèmes d'information », rapport introductif, octobre 2001

8 RH INFO « Etat du e-learning en France », Shared Value, réactualisée mars 2001

9 RH INFO « Etat du e-learning en France », Shared Value, réactualisée mars 2001

10 « Efficient Learning : e-learning et formation efficace » Arthur Andersen, mars 2001

11 PARMENTIER Christophe, ARFAOUI Fouad, « Tout savoir pour e-former, de la loi de 71 au e-learning », PWC Global Learning, Editions d'Organisations, 2001

12 H-CONSULTANTS, CEGOS « enjeux de la formation et usage des NTIC dans les entreprises françaises », novembre 2001

13 SARRAF Beatrice, Mc GOVERN Sheila, « European Training and Skills Management Corporate e-learning : market forecast and analysis » , International Data Corporation, 2000

14 BELLIER Sandra « Le e-learning », Collection Entreprises et Carrières, Editions Liaisons, 2001

15 SAMIER Henri « L'Université Virtuelle », Hermès Sciences Education, Volume 1, no 2, 2000

16 AGOSTINELLI Serge « Comment penser la communication des connaissances ? Du cd rom à l'Internet » L'harmattan Communication et Technologies

17 CIGREF « l'économie fondée sur la connaissance : e-learning et e-formation : du radar à  l'agenda des directeurs des systèmes d'information », rapport introductif, octobre 2001

18 De METZ Caroline « Internet ; nouveaux horizons pour la formation opinions des formateurs et des formés opinions des formés et des formateurs», Centre Inffo, Sept. 2001

19 AGOSTINELLI Serge « Comment penser la communication des connaissances ? Du cd rom à l'Internet » L'harmattan Communication et Technologies

20 CIGREF « l'économie fondée sur la connaissance : e-learning et e-formation : du radar à l'agenda des directeurs des systèmes d'information », rapport introductif, octobre 2001

21 De METZ Caroline « Internet ; nouveaux horizons pour la formation opinions des formateurs et des formés opinions des formés et des formateurs», Centre Inffo, Sept. 2001