paru en Janvier 2002 dans KM Column.
Traducteur : Omar RABHI.
Libre d'utilisation, voir cadre légal.

Le choix et l'implémentation d'un système de gestion de contenu (CMS) représente l'un des projets les plus complexes abordé par l'entreprise. Avec des coûts de l'ordre de plusieurs millions de dollars, il est essentiel que le bon module de CMS soit choisi.

Cet article retrace les grandes lignes de certaines des leçons apprises pendant l'accompagnement de clients dans le choix de solutions CMS. Il offre des idées et des conseils, et fournit une approche pour identifier vos conditions économiques réelles pour un CMS.

Avec autant d'éditeurs et de produits disponibles, il peut être très difficile de comparer les solutions entre elles. La préparation ainsi que l'approche rigoureuse du processus d'évaluation est primordiale.

Hypothèses de départ
En développant ces directives, nous avons fait plusieurs suppositions au sujet du type d'organisation souhaitant se doter d'un CMS:

• Organisation de moyenne à très grande envergure (100 à +milliers consultants)
• Les systèmes d' édition actuels seront remplacés par le nouveau CMS
• Le CMS gèrera l'Intranet et le site Internet
• Le CMS concernera l'entreprise dans sa globalité (groupe).

Un éventail de contenu sera édité à l'aide du CMS. Celui ci peut être caractérisé comme suit (non exhaustif):

• Pages simples
• Pages complexes, avec des champs spécifiques et le design adéquat
• Information dynamique issue des bases de données, etc..
• Matériels de formation et e-learning online et par téléchargement
• Interfaçage avec les outils administratifs existants (politique d'entreprise, procédures, feuilles de temps, planning global, gestion de projets etc..)
• Documents d'affaires, support de mission, intermissions
• Base de connaissances de plusieurs milliers de pages requêtable (SQL/OQL)
• Référencement hyperlien intense entre les pages et méta navigation contextuelle.

Buts et stratégies d'affaires
Pourquoi vous doter d'un CMS?

Avant d'identifier des besoins spécifiques, vous devez déterminer les buts d'affaires qui seront réalisés en mettant en oeuvre un CMS.

Ceux-ci doivent également refléter vos stratégies et options à long terme.